Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetalen

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je Piercing Pillow terug te sturen. Dat is langer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

Zo werkt het

1. Ga naar Bestelling herroepen en klik op Hier de overeenkomst herroepen. Kies je bestelling en bevestig je aanvraag. Je kan ook mailen naar hello@piercing-pillow.be met je naam en ordernummer, of het modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Daarna sturen we je de instructies om je pakket terug te sturen.
3. Stuur het kussen goed verpakt terug naar:
   Piercing Pillow (Scorpio T&P BV)
   Oudenaardsesteenweg 695B
   9420 Erpe-Mere
   België

Meld je retour altijd eerst aan. Zo kunnen we je pakket snel aan je bestelling koppelen.

Voorwaarden

Een kussen komt dicht bij je huid. Daarom vragen we om het netjes terug te sturen:

• Je mag het kussen bekijken en even uitproberen, zoals je in een winkel zou doen. Slaap er nog niet op.
• Het kussen en de hoes zijn niet gewassen en hebben geen vlekken, make-up, zweet of geurtjes.
• Stuur alles terug wat je ontvangen hebt, als het kan in de originele doos.
• De kosten om je pakket terug te sturen zijn voor jou, tenzij je een beschadigd of verkeerd product ontving.

Is het kussen meer gebruikt dan nodig om het te bekijken, dan houden we een vergoeding in voor de waardevermindering. Is het kussen daardoor niet meer verkoopbaar, dan kan die vergoeding oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Terugbetaling

Zodra we je retour ontvangen en nagekeken hebben, laten we je dat weten. Je krijgt het aankoopbedrag en de originele verzendkosten binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je gebruikte.

Omruilen

Rechtstreeks omruilen kan niet. Stuur het kussen terug en plaats een nieuwe bestelling.

Beschadigd of verkeerd product

Kijk je pakket na bij ontvangst. Is er iets beschadigd of ontving je een verkeerd product, mail ons dan zo snel mogelijk met een foto. Wij lossen het op zonder kosten voor jou.

Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die al aanwezig waren bij levering.

Vragen?

Mail naar hello@piercing-pillow.be of bel 0472 57 17 35.